FAQ

 

Pagamenti e Codici Sconto

Come posso pagare su affarismart.com?

Puoi acquistare sul nostro sito con diverse modalità di pagamento:

• Carta di credito e prepagate – Accettiamo tutte le carte dei circuiti Mastercard e Visa, inclusa la Postepay.
• PayPal
• Contrassegno (contanti alla consegna) – È previsto un supplemento di €3.
• Bonifico bancario – Scegli i prodotti, completa l'ordine e riceverai via email le coordinate bancarie. Indica il numero d'ordine come causale. Attenzione: il bonifico ritarda la spedizione di 2/3 giorni lavorativi, poiché spediamo solo dopo aver verificato l'accredito. Riceverai comunque aggiornamenti in tempo reale.

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Ho un codice sconto, come lo uso?

Durante il checkout, inserisci il codice nell'apposito campo "Applica codice sconto". Lo sconto verrà applicato automaticamente al carrello.

Il mio codice sconto risulta scaduto o non valido, perché?

Per utilizzare la maggior parte dei codici sconto è necessario essere loggati al proprio account. Accedi con username e password e riprova. Se il problema persiste, il codice potrebbe essere scaduto o riferirsi a una promozione non più attiva. Contattaci per assistenza.

Come faccio a sapere se ci sono codici sconto attivi?

Iscriviti alla nostra Newsletter per essere sempre aggiornato sulle promozioni in corso, oppure contatta il nostro servizio clienti.

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Ordinare su AffarSmart

Come posso effettuare un ordine?

È semplicissimo: scegli i prodotti, aggiungili al carrello e segui le istruzioni guidate per completare l'acquisto. Alla cassa potrai inserire i tuoi dati, scegliere il metodo di pagamento e la modalità di spedizione preferita.

Devo registrarmi per acquistare?

No, puoi acquistare anche come ospite. Riceverai comunque tutti gli aggiornamenti sulla tua spedizione in tempo reale. Ti consigliamo però di registrarti per tenere traccia dei tuoi ordini passati.

Voglio lo scontrino parlante con il codice fiscale, come faccio?

Inserisci il tuo codice fiscale nell'apposito campo durante il checkout. La procedura è automatica, quindi assicurati di compilarlo correttamente. Ogni acquisto viene comunicato automaticamente all'Agenzia delle Entrate e sarà visibile nel tuo cassetto fiscale.

Come faccio a sapere se l'ordine è andato a buon fine?

Riceverai una email di conferma ordine. Se non la trovi, controlla la cartella spam. In caso di ulteriori problemi, contatta la nostra assistenza.

Posso modificare o annullare un ordine già inviato?

Puoi annullare un ordine entro 24 ore dall'inserimento, a condizione che non sia già stato processato in magazzino. Puoi rimuovere un articolo dall'ordine, ma non aggiungerne di nuovi. Per qualsiasi modifica, contattaci tempestivamente.

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Spedizioni e Consegna

Quando riceverò il mio ordine?

I tempi di elaborazione e transito sono di 48–72 ore lavorative ciascuno. Consulta la nostra Politica di Spedizione per tutti i dettagli.

Come faccio a sapere se l'ordine è partito?

Appena il pacco lascia il magazzino, riceverai una email con link e numero di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale.

Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?

Il corriere effettuerà fino a 3 tentativi di consegna. Se il pacco dovesse andare in giacenza, ci attiveremo immediatamente per organizzare un nuovo tentativo.

Consegnate anche nei giorni festivi?

Non vengono effettuate consegne nelle seguenti festività nazionali: 1° Gennaio, 6 Gennaio, Pasqua e Lunedì dell'Angelo, 25 Aprile, 1° Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1° Novembre, 8 Dicembre, 25 e 26 Dicembre. Il pacco arriverà il primo giorno lavorativo successivo.

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Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?

Hai 14 giorni dalla ricezione per richiedere un reso. Il prodotto deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali e nella sua confezione originale. È necessario fornire la ricevuta o prova d'acquisto.

Rimborsi parziali possono essere applicati nei seguenti casi:

• Prodotto non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per cause non imputabili a noi.
• Reso effettuato oltre 30 giorni dalla consegna.

Come funziona il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo una email di conferma. Se approvato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato entro pochi giorni lavorativi.

Non ho ancora ricevuto il rimborso, cosa faccio?

Verifica il tuo estratto conto, poi contatta la tua banca o la società della carta di credito, poiché potrebbero esserci tempi tecnici di elaborazione. Se il problema persiste, scrivici a supporto@affarismart.com.

Effettuate sostituzioni?

Sostituiamo i prodotti solo in caso di difetto o danno. Scrivici a supporto@affarismart.com indicando il numero d'ordine.

Ho ricevuto un prodotto come regalo, posso restituirlo?

Se il prodotto era contrassegnato come regalo al momento dell'ordine, riceverai un buono regalo pari al valore del reso. Se invece non era contrassegnato come regalo, il rimborso verrà accreditato all'acquirente originale.

Le spese di spedizione del reso sono a mio carico?

Sì, le spese di restituzione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Per articoli di valore superiore a €75, consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile o di assicurare la spedizione. Non possiamo garantire la ricezione di articoli spediti senza tracciamento. Eventuali costi doganali sono sempre a carico del cliente.